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江西12328交通运输服务监督电话2019年4月份运行情况

  • 来源: 江西省交通运输厅
  • 发布时间:2019-05-13 17:10:20
  • 字号:

一、电话业务受理情况

4月,全省12328电话系统共受理业务46674件,其中,信息咨询、投诉举报、意见建议分别为45435件、1128件和111件,分别占当月业务量的97.35%、2.42%和0.24%;省、市级12328电话业务同比增长26.53%和13.43%,环比下降3.17%和9.94%。本月整体话务量趋于平稳,日均受理业务1555件,最高峰6日受大雾天气影响受理业务2993件。

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二、网络平台运行情况

4月,官方微博发博总数1032条,粉丝阅读总数269万人次。

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4月初,针对清明节返乡祭祖及外出踏青的人群,12328网络平台积极发布道路施工、清明出行预警、出行攻略等相关信息,方便群众出行。重点宣传了南昌市开展出租车行业“治乱”整治活动。针对出租车客运不打表、挑客、拒载等问题,南昌市出台相关工作方案,公布投诉电话,鼓励广大人民群众积极参与出租车整治工作12328网络平台呼吁大家要坚决对各类出租车客运违法违规行为说不

三、投诉情况问题分析及建议

4月,南昌市12328受理投诉业务530件,排名全省第一,环比增长14.2%;其中城市客运448件,主要集中在出租汽车领域,占比84.5%,环比增长13.4%。从4月10日开始,南昌市开展了出租汽车行业“治乱”整治行动,重点整治拒载、绕道、非法改装计量设施等违法违规行为,共查处出租车违章280余起,查处非法营运40余起。希望通过不走过场的“治乱”专项行动,有效减少出租车行业违法违规现象。建议九江、上饶市也能采取相关措施治理本辖区的出租车行业乱象。

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省级12328受理投诉业务统计表

类别

主管单位

相关部门

投诉内容

投诉结果

合计

服务

质量

乱收费

绿通

黑车

有效

无效

撤诉

全省高速

九江管理中心

G56杭瑞高速(九景段)

1

 

 

 

 

1

 

1

S20澎湖高速

 

2

 

 

 

2

 

2

抚州管理中心

G6011昌宁高速

1

 

 

 

 

1

 

1

G35济广高速(鹰瑞北)

1

 

 

 

 

1

 

1

G70福银高速(乐温段)

3

 

 

 

 

2

1

3

都九管理中心

S22都九高速

 

1

 

 

 

 

1

1

景德镇管理中心

G56杭瑞高速(景婺黄)

1

 

 

 

 

 

1

1

南昌东管理中心

G60沪昆高速(梨温段)

3

2

 

 

 

2

3

5

G6011昌宁高速

1

 

 

 

 

 

1

1

南昌北管理中心

G70福银高速(昌九段)

2

 

1

 

 

3

 

3

吉安管理中心

G1517广吉高速

1

 

 

 

 

1

 

1

G72泉南高速(石吉段)

3

 

 

 

1

2

 

3

赣州高速公路有限公司

G45大广高速(赣定段)

1

1

 

 

 

1

1

2

S80寻全高速

 

 

1

 

 

1

 

1

江西省投资集团

G6001西外环高速

1

 

 

 

 

 

1

1

九江长江二桥

1

 

 

 

1

 

 

1

南昌西管理中心

G45大广高速(武吉段)

1

 

 

 

 

1

 

1

S32修平高速

1

 

 

 

 

1

 

1

南昌南管理中心

G60沪昆高速(昌樟段)

1

 

1

 

 

2

 

2

S40昌铜高速

1

1

 

 

 

2

 

2

赣州管理中心

G76厦蓉高速(瑞赣段)

2

1

 

 

1

1

1

3

宜春管理中心

G60沪昆高速(昌金段)

 

2

 

 

 

2

 

2

上饶管理中心

G35济广高速(景鹰段)

3

 

1

 

 

3

1

4

诚坤国际公司

G56杭瑞高速(九瑞段)

2

 

 

 

1

1

 

2

南昌高速公路有限公司

南外环高速

1

 

1

 

 

2

 

2

务区

畅行

上饶

1

1

 

 

1

 

1

2

丰城南

1

 

 

 

 

 

1

1

吉安西

1

 

 

 

 

 

1

1

宁都东

 

1

 

 

 

 

1

1

南丰

 

1

 

 

 

1

 

1

吉安

1

 

 

 

 

1

 

1

樟树

 

1

 

 

 

1

 

1

宜春

 

1

 

 

 

 

1

1

赣州高速公路有限公司

大余

1

 

 

 

1

 

 

1

资溪高速有限公司

大觉山

1

 

 

 

 

1

 

1

类别

主管单位

相关单位

投诉内容

投诉结果

合计

服务

质量

乱收费

绿通

黑车

有效

无效

撤诉

路政

省路政总队

赣州支队十一大队辖区清障队

 

1

 

 

 

 

1

1

新余支队二大队辖区清障队

1

1

 

 

 

 

2

2

上饶支队三大队辖区清障队

1

 

 

 

 

1

 

1

南昌支队八大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

抚州支队一大队辖区清障队

1

 

 

 

 

1

 

1

赣州支队八大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

客运

上饶市交通运输管理局

玉山县运管

 

 

 

1

 

1

 

1

精英驾校

 

1

 

 

 

1

 

1

南昌市交通运输管理局

出租车公司

1

 

 

 

1

 

 

1

九江市交通运输管理局

九江汽车站

1

 

 

 

 

1

 

1

合 计

 

43

20

5

1

7

43

19

69

 

厅长热线15907096122政务办理情况统计表

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