当前位置:首页
> 交通数据 > 12328运行情况

江西12328交通运输服务监督电话2019年3月份运行情况

  • 来源: 江西省交通运输厅
  • 发布时间:2019-04-10 15:22:55
  • 字号:

一、电话业务受理情况

3月,全省12328电话系统共受理业务47315件,其中,信息咨询、投诉举报、意见建议分别为46375件、848件和92件,分别占当月业务量的98.01%1.79%0.19%;省、市级12328电话业务同比下降0.09%14.97%,环比下降40.45%58.59%。本月春运结束后话务量呈现下降趋势,日均受理业务1526件,最高峰30日(起雾天气)受理业务4071件。

 

1

2

3



  

二、网络平台运行情况

3月,官方微博发博总数946条,粉丝阅读总数266万人次。

12328网络平台信息业务情况

官方微博

官方微信

发布信息

受理业务

发布信息

受理业务

发博数

阅读数

转评赞总数

信息咨询

投诉举报

意见建议

图文信息

图文阅读

主页发布

阅读数

信息咨询

投诉举报

意见建议

946

2660000

804

203

1

3

23

11665

237

2095

127

19

0

 

3月,由省高速公路联网管理中心和瑞寻高速公路有限公司联合开发的首条云计算全车型自助缴费车道将在瑞寻高速公路会昌收费站投入试运行实现了从小客车专用自助缴费车道到全车型自助缴费车道的突破,保证了计费准确性。 12328微信微博及时发布这条信息,让更多群众知道这一智能化便民措施。同时,加大对ETC赣通卡的宣传力度,针对ETC赣通卡常见问题如ETC赣通卡办理流程、充值方式、发票等问题答疑解惑,让群众出行更加通畅。

三、投诉情况问题分析及建议

3月,南昌市12328受理投诉业务464件,排名全省第一,与上月持平;其中道路运输69件,环比上升56.8%;城市客运395件,环比下降5.7%。道路运输主要集中在道路客运与驾校方面,反映客运车辆驾驶员服务态度恶劣和驾校不退费等问题;城市客运主要集中在出租汽车领域,反映出租汽车不打表、乱收费、拒载、违规拼客等行为。建议各地特别是南昌、上饶、九江市运管部门加强对出租车运营市场的专项整治,加大对违纪违法行为的处理力度,营造城市客运市场良好氛围,切实保障乘客合法权益。                                                                  

4 

省级12328受理投诉业务统计表

类别

主管单位

相关部门

投诉内容

投诉结果

合计

服务

质量

乱收费

绿通

道路维修

有效

无效

撤诉

全省高速

南昌东管理中心

G60沪昆高速(梨温段)

5

 

 

 

 

 

5

5

S42东昌高速

2

 

 

 

 

1

1

2

南昌南管理中心

G60沪昆高速(温厚段)

1

 

 

 

 

 

1

1

G60沪昆高速(昌樟段)

2

 

 

 

 

2

 

2

S40昌铜高速

3

 

 

 

1

1

1

3

南昌北管理中心

G70福银高速(昌九段)

1

1

 

 

 

2

 

2

昌泰管理中心

S69樟吉高速

 

1

 

 

 

1

 

1

南昌西管理中心

G45大广高速(武吉段)

1

1

 

1

 

2

1

3

S38昌栗高速

 

1

 

 

 

1

 

1

赣州高速公路有限公司

G45大广高速(赣定段)

1

 

 

 

 

1

 

1

宜春管理中心

G60沪昆高速(昌金段)

 

 

1

 

1

 

 

1

S81万宜高速

1

 

 

 

1

 

 

1

上饶管理中心

G35济广高速(景鹰段)

4

1

1

 

 

3

3

6

S33上万高速

 

 

2

 

1

 

1

2

S29祁浮高速

1

 

 

 

 

 

1

1

S36德昌高速

2

 

 

 

1

 

1

2

抚州管理中心

G70福银高速(温沙段)

 

 

 

1

 

1

 

1

G70福银高速(乐温段)

2

 

 

 

 

1

1

2

九江管理中心

G56杭瑞高速(九景段)

5

 

 

 

 

5

 

5

S20澎湖高速

1

 

1

 

 

2

 

2

吉安管理中心

G6011昌宁高速(昌宁南)

1

 

 

 

 

1

 

1

G72泉南高速(石吉段)

 

 

1

 

 

1

 

1

江西省投资集团

九江长江二桥

 

 

1

 

 

1

 

1

南昌高速公路有限公司

南外环高速

1

 

 

 

 

 

1

1

务区

畅行

石钟山

1

 

 

 

 

 

1

1

横市

2

 

 

 

 

 

2

2

庐山

1

 

 

 

 

 

1

1

何市

1

 

 

 

 

 

1

1

修水

1

 

 

 

 

 

1

1

宜丰

 

1

 

 

 

 

1

1

上饶

 

1

 

 

 

 

1

1

萍乡

1

 

 

 

1

 

 

1

三清山

1

 

 

 

 

1

 

1

丰城

 

1

 

 

 

1

 

1

峡江

 

1

 

 

 

1

 

1

类别

主管单位

相关单位

投诉内容

投诉结果

合计

服务

质量

乱收费

绿通

道路维修

有效

无效

撤诉

务区

南昌高速公路有限公司

湾里

1

 

 

 

 

 

1

1

赣州高速公路有限公司

信丰

1

 

 

 

 

1

 

1

路政

省路政总队

抚州支队六大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

新余支队三大队辖区清障队

1

 

 

 

 

 

1

1

上饶支队五大队辖区清障队

1

 

 

 

 

 

1

1

宜春支队十一大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

宜春支队二大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

九江支队七大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

客运

南昌市交通运输管理局

出租车公司

2

 

 

 

2

 

 

2

滴滴打车

1

 

 

 

1

 

 

1

上饶市交通运输管理局

出租车公司

2

 

 

 

1

1

 

2

余干客运站

1

 

 

 

1

 

 

1

弋阳超限站

1

 

 

 

1

 

 

1

赣州市交通运输管理局

于都客运站

1

 

 

 

1

 

 

1

抚州市交通运输管理局

临川客运站

 

1

 

 

1

 

 

1

九江市交通运输管理局

都昌客运站

1

 

 

 

 

1

 

1

星子客运站

1

 

 

 

1

 

 

1

吉安市交通运输管理局

遂川客运站

1

 

 

 

1

 

 

1

宜春市交通运输管理局

樟树运管所

1

 

 

 

 

1

 

1

合 计

 

58

14

7

2

16

37

28

81

 

5

 

扫一扫在手机打开当前页
分享