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江西12328交通运输服务监督电话2018年12月份运行情况

  • 来源: 江西省交通运输厅
  • 发布时间:2019-01-09 10:16:12
  • 字号:

一、电话业务受理情况

12月,全省12328电话系统共受理业务73877件,其中,信息咨询、投诉举报、意见建议分别为72881件、912件和84件,分别占当月业务量的98.65%1.23%0.11%;省、市级12328电话业务同比增长76.79%72.66%,环比增长32.81%41.42%;本月受大雾天气影响,业务量续高位运行且呈逐日上扬趋势日均受理业务2383件;日最高峰为31日,主要因元旦假日期间冰雪天气影响导致话务量剧增,当日共受理业务9716件。

 

66666

8888

44444

二、网络平台运行情况

12月,官方微博发博总数964条,粉丝阅读总数229万人次。

12328网络平台信息业务情况

官方微博

官方微信

发布信息

受理业务

发布信息

受理业务

发博数

阅读数

互动数

信息咨询

投诉举报

意见建议

图文信息

图文阅读

主页发布

阅读数

信息咨询

投诉举报

意见建议

964

2290000

555

201

2

5

30

6984

182

2687

197

39

3

 

12月,针对12328网络平台上较多群众反映ofo小黄车难退押金的问题,网络平台进行了统一回复。元旦假期,网络平台在官方微博和微信上提前增设“元旦出行”专栏,特别提醒元旦假日期间高速公路不免费通行,为出行群众提供帮助。

    三、投诉情况问题分析及建议

12月,南昌市12328受理投诉业务量排名全省第一共480件,同比增长12.6%,其中道路运输53件,与上月基本持平;城市客运426件,同比增长14.5%。道路运输问题还是集中在道路客运与驾校方面,反映客运车辆驾驶员服务态度恶劣和驾校不退费等问题;城市客运依然集中在出租汽车领域,反映出租汽车不打表、乱收费、拒载、违规拼客等行为。建议各地特别南昌、九江市运管部门进一步加强对客运市场特别是出租车运营市场的监管,加大对违纪违法行为的处理力度,营造城市客运市场良好氛围,切实保障乘客合法权益。                                                                               

 

3333

省级12328受理投诉业务统计表

类别

主管单位

相关部门名称

投诉内容

投诉结果

服务

质量

乱收费

绿通

道路维修

有效

无效

撤诉

合计

全省高速

南昌东管理中心

S42东昌高速

1

 

 

 

 

 

1

1

G60沪昆高速(梨温段)

3

 

 

 

 

2

1

3

南昌南管理中心

G60沪昆高速(温厚段)

2

 

1

 

 

1

2

3

G60沪昆高速(昌樟段)

 

 

1

 

 

1

 

1

S40昌铜高速

 

 

1

 

 

 

1

1

南昌北管理中心

G70福银高速(昌九段)

1

2

 

 

 

2

1

3

南昌西管理中心

S38昌栗高速

1

 

 

 

 

1

 

1

宜春管理中心

G60沪昆高速(昌金段)

 

1

1

 

 

2

 

2

S81万宜高速

1

 

 

 

 

 

1

1

景德镇管理中心

S26德婺高速

2

 

 

 

 

1

1

2

昌泰管理中心

S69樟吉高速

 

1

 

 

1

 

 

1

抚州管理中心

G70福银高速(温沙段)

1

 

 

 

 

 

1

1

G70福银高速(乐温段)

3

 

 

 

 

2

1

3

类别

主管单位

相关部门名称

投诉内容

投诉结果

服务

质量

乱收费

绿通

道路维修

有效

无效

撤诉

合计

全省高速

九江管理中心

G56杭瑞高速(九景段)

3

 

 

 

 

1

2

3

S20澎湖高速

 

 

1

 

 

1

 

1

上饶管理中心

G35济广高速(景鹰段)

4

1

2

1

1

4

3

8

吉安管理中心

G72泉南高速(吉莲段)

1

 

 

 

 

1

 

1

G72泉南高速(石吉段)

 

 

1

 

 

1

 

1

赣州管理中心

G76厦蓉高速(瑞赣段)

1

 

 

 

 

1

 

1

G76厦蓉高速(隘瑞段)

1

 

 

 

 

 

1

1

赣州高速公路有限公司

S4503赣康高速

 

 

1

 

 

1

 

1

G45大广高速(泰赣段)

 

 

1

 

 

1

 

1

江西省投资集团

九江长江二桥

1

 

1

 

1

1

 

2

S46资里高速

 

 

1

 

 

1

 

1

南昌高速公路有限公司

南外环高速

1

 

 

 

 

1

 

1

上饶交通投资有限公司

G1514宁上高速(上武段)

1

 

 

 

 

1

 

1

城坤国际有限公司

G56杭瑞高速(九瑞段)

2

 

1

 

 

3

 

3

服务区

畅行

七里岗

1

 

 

 

 

 

1

1

南城

 

1

 

 

 

 

1

1

临川

1

 

 

 

 

1

 

1

宜春

 

1

 

 

 

1

 

1

银湾桥

 

1

 

 

 

1

 

1

恒辉

龙虎山

1

 

 

 

 

 

1

1

上饶

1

 

 

 

 

1

 

1

赣粤

吉安

 

1

 

 

 

 

1

1

赣粤

樟树

1

 

 

 

 

 

1

1

赣州高速公路有限公司

龙南

1

 

 

 

 

1

 

1

南康

2

 

 

 

 

1

1

2

清障队

省路政总队

抚州支队一大队辖区清障队

 

1

 

 

 

 

1

1

南昌支队一大队辖区清障队

 

1

 

 

 

 

1

1

抚州支队四大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

宜春支队二大队辖区清障队

 

1

 

 

 

1

 

1

客运

九江市交通运输管理局

彭泽出租公司

1

 

 

 

1

 

 

1

彭泽客运站

1

 

 

 

 

1

 

1

东方出租公司

1

 

 

 

 

1

 

1

赣州市交通运输管理局

于都客运站

1

 

 

 

 

1

 

1

于都公路分局

 

 

 

1

 

1

 

1

上饶市交通运输管理局

广丰运管所

1

 

 

 

 

1

 

1

南昌市交通运输管理局

出租公司

 

1

 

 

1

 

 

1

合 计

 

43

14

13

2

5

43

24

72


QQ截图20190109102111


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